马上解决

柳青跟昂平是老同学，得空时便常聚在一起喝茶、聊天、下棋。

   一日，两人正在棋盘上杀得投入，昂平的孙子突然跑过来嚷嚷道：“爷爷，怎么打不了游戏了？你快帮我看看哪！”

   面对喜爱的孙子，昂平不得不放下手里的棋子，将家里所有的线路认真地检查了一遍，最终确定是网络出故障了，正发愁。柳青笑呵呵地说：“这点小事，我马上帮你解决。”柳青直接给移动公司的老总挂了电话；老总再给区域经理打电话；区域经理又交代了外线维修工，然后又把电话往回回复：马上解决。

    第二天，网络依旧得不到改善。昂平便打电话问柳青；柳青又打电话给移动公司的老总；老总再给区域经理打电话；区域经理又交代了外线维修工，然后又把电话往回回复：马上解决。

    到了第三天，由于仍然还是打不了游戏，昂平的孙子在家哭爹喊娘地闹起了绝食。昂平急得双手发颤地拿起电话，正准备给柳青打电话，儿子一手夺过电话，说：“还是我来打吧。柳青叔几天前刚从省里退休，还是让他歇着吧。”儿子一个电话打到1008616报故障，当天临吃晚饭时，维修人员便上门检修线路，问题马上得到解决。

   维修人员临走时态度诚恳地吩咐道：“一会收到信息询问维修的情况，麻烦回复10，十分满意。谢谢了！”

   昂平不解道：“那之前叫你们来维修怎么一直拖到现在？”

   维修人员反问道：“你们申报维修了吗？我们一般都不会超过二十四小时就上门维修的。”